سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 أبريل 2026
1. من نحن
تدير Lucien AI LLC ("Lucien AI LLC" أو "نحن" أو "لنا") Lucien AI ومنتج Mira. قد نستخدم أيضا عبارة "Powered by Mira" كعبارة تسويقية مرتبطة بـ Mira. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونحميها ونفصح عنها عند زيارة موقعنا، أو إنشاء حساب، أو طلب الوصول، أو استخدام أدوات الرسائل والحجز المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
هذه الصفحة متاحة للجمهور وتنطبق على زوار الموقع، والأنشطة التي تستخدم خدماتنا، والمستهلكين الذين يتفاعلون مع نشاط عبر Mira.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:
تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي دفع معتمدين مثل Stripe. لا نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا.
- تفاصيل الاتصال مثل الاسم والبريد الإلكتروني واسم النشاط ورقم الجوال
- معلومات الحساب والتهيئة ودعم العملاء
- تفاصيل الحجوزات والمواعيد والمدفوعات والمعاملات
- بيانات SMS والاتصالات، بما في ذلك محتوى الرسائل وسجلات الرسائل واستفسارات الدعم
- سجلات موافقة SMS، بما في ذلك حالة الاشتراك والإلغاء والطوابع الزمنية ومصدر الموافقة
- معلومات تقنية مثل الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الاستخدام
3. كيف نجمع المعلومات
نجمع المعلومات مباشرة منك عندما:
نجمع أيضا معلومات تقنية وتحليلية محدودة تلقائيا عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.
- ترسل نموذج طلب وصول أو تواصل أو حجز أو تهيئة
- تنشئ أو تدير حساب Lucien AI
- توافق على تلقي رسائل SMS
- ترسل رسالة إلى نشاط يستخدم Mira
- تتواصل مع فريق الدعم أو العمليات لدينا
4. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- توفير Lucien AI وMira وتشغيلهما وصيانتهما وتحسينهما
- إرسال تذكيرات المواعيد وتحديثات الحجز والإشعارات التشغيلية ورسائل دعم العملاء
- معالجة التهيئة وإعداد الحساب والجدولة والمدفوعات
- الاحتفاظ بسجلات موافقة SMS وعمليات الإلغاء وأنشطة الامتثال
- حماية أمان منصتنا وسلامتها
- اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النشاط غير القانوني والتحقيق فيه ومنعه
- الامتثال للالتزامات القانونية ومتطلبات رسائل شركات الاتصالات
5. أرقام الجوال وموافقة SMS
إذا قدمت رقم جوال أو وافقت على رسائل SMS، فإننا نستخدم تلك المعلومات فقط لإرسال الرسائل التي طلبتها أو الضرورية لتشغيل الخدمة، مثل تحديثات التهيئة وتنسيق الحجوزات وتذكيرات المواعيد وإشعارات الحساب ودعم العملاء.
لا نبيع أو نؤجر أو ننقل أرقام الجوال أو بيانات موافقة SMS إلى أطراف ثالثة أو شركات تابعة لاستخدامها التسويقي أو الترويجي الخاص.
لن تتم مشاركة أي معلومات جوال مع أطراف ثالثة/شركات تابعة لأغراض تسويقية أو ترويجية في أي وقت.
6. متى نشارك المعلومات
لا نبيع المعلومات الشخصية. قد نفصح عن المعلومات لمزودي خدمات موثوقين فقط عند الحاجة لتشغيل الخدمة، مثل:
إذا شاركنا البيانات مع مزود خدمة لتقديم الخدمة، فإن هذه المشاركة تكون فقط لأغراض تشغيلية وليست للتسويق أو الترويج من قبل ذلك المزود.
عند الحاجة، نفصح عن هذه المشاركة مع مزودي الخدمة عند جمع البيانات أو الاشتراك وفي سياسة الخصوصية هذه.
- Twilio ومزودي الرسائل المرتبطين لإرسال SMS والامتثال
- Stripe ومعالجي دفع آخرين للفوترة والمدفوعات
- مزودي الاستضافة السحابية والبنية التحتية والتحليلات والأمان
- المستشارين المهنيين أو الجهات المختصة عندما يطلب القانون ذلك
7. تخزين البيانات والأمان والاحتفاظ
نستخدم إجراءات حماية إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وحماية بيانات الاعتماد، والتسجيل، وضوابط أمان المزودين.
نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريا لتقديم خدماتنا، والاحتفاظ بسجلات الأعمال، وتلبية متطلبات الامتثال، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.
لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق، لكننا نعمل باستمرار على حماية المعلومات الموكلة إلينا.
8. اختياراتك وحقوقك
يمكنك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وفقا للقانون الساري
- إلغاء الاشتراك في رسائل SMS في أي وقت بإرسال STOP
- إرسال HELP للحصول على مساعدة بخصوص برنامج SMS
- التواصل معنا للسؤال عن كيفية استخدام معلوماتك
9. تغييرات هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نفعل ذلك، سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة العامة ونعدل تاريخ آخر تحديث أدناه.
10. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في معالجة البيانات، تواصل مع Lucien AI LLC.
راسلنا عبر lucien@lucienfaber.ai.