MIRA
    الرئيسيةاستكشف MIRAالأسعارالأسئلة الشائعةتواصل معنا

    سياسة الخصوصية

    آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

    1. من نحن

    تشغّل LUCIEN AI LLC ("LUCIEN AI LLC" أو "نحن" أو "لنا") MIRA بوصفها علامتها التجارية وتجربة خدمتها الموجّهة للجمهور. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونحميها ونفصح عنها عند زيارة موقعنا، أو إنشاء حساب، أو طلب الوصول، أو استخدام أدوات الرسائل والحجز المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

    هذه الصفحة متاحة للجمهور وتنطبق على زوار الموقع، والأنشطة التي تستخدم خدماتنا، والمستهلكين الذين يتفاعلون مع نشاط عبر Mira.

    2. المعلومات التي نجمعها

    قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:

    تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي دفع معتمدين مثل Stripe. لا نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا.

    • تفاصيل الاتصال مثل الاسم والبريد الإلكتروني واسم النشاط ورقم الجوال
    • معلومات الحساب والتهيئة ودعم العملاء
    • تفاصيل الحجوزات والمواعيد والمدفوعات والمعاملات
    • بيانات SMS والاتصالات، بما في ذلك محتوى الرسائل وسجلات الرسائل واستفسارات الدعم
    • تفضيلات يُستدل عليها من محادثات الزبون مع نشاط تجاري، مثل الخدمة أو مقدّم الخدمة أو الوقت المفضّل، وتُحفظ لذلك النشاط فقط
    • سجلات موافقة SMS، بما في ذلك حالة الاشتراك والإلغاء والطوابع الزمنية ومصدر الموافقة
    • معلومات تقنية مثل الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الاستخدام

    3. كيف نجمع المعلومات

    نجمع المعلومات مباشرة منك عندما:

    نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات تقنية محدودة، مثل الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الخادم، عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.

    • ترسل نموذج طلب وصول أو تواصل أو حجز أو تهيئة
    • تنشئ أو تدير حساب MIRA
    • توافق على تلقي رسائل SMS
    • ترسل رسالة إلى نشاط يستخدم Mira
    • تتواصل مع فريق الدعم أو العمليات لدينا

    4. كيف نستخدم المعلومات

    نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

    • توفير MIRA وتشغيلها وصيانتها وتحسينها
    • تذكّر تفضيلات الزبون لدى نشاط تجاري، لتساعده Mira بشكل أسرع في المرة القادمة
    • مراجعة المحادثات، بأدوات آلية وموظفين مخوّلين، لتحسين دقة ردود Mira وجودتها
    • إرسال تأكيدات الحجز وتحديثاته والإشعارات التشغيلية ورسائل دعم العملاء
    • معالجة التهيئة وإعداد الحساب والجدولة والمدفوعات
    • الاحتفاظ بسجلات موافقة SMS وعمليات الإلغاء وأنشطة الامتثال
    • حماية أمان منصتنا وسلامتها
    • اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النشاط غير القانوني والتحقيق فيه ومنعه
    • الامتثال للالتزامات القانونية ومتطلبات رسائل شركات الاتصالات

    5. أرقام الجوال وموافقة SMS

    إذا قدمت رقم جوال أو وافقت على رسائل SMS، فإننا نستخدم تلك المعلومات فقط لإرسال الرسائل التي طلبتها أو الضرورية لتشغيل الخدمة، مثل تحديثات التهيئة وتنسيق الحجوزات وإشعارات الحساب ودعم العملاء.

    لا نبيع أو نؤجر أو ننقل أرقام الجوال أو بيانات موافقة SMS إلى أطراف ثالثة أو شركات تابعة لاستخدامها التسويقي أو الترويجي الخاص.

    لن تتم مشاركة أي معلومات جوال مع أطراف ثالثة/شركات تابعة لأغراض تسويقية أو ترويجية في أي وقت.

    6. متى نشارك المعلومات

    لا نبيع المعلومات الشخصية. قد نفصح عن المعلومات لمزودي خدمات موثوقين فقط عند الحاجة لتشغيل الخدمة، مثل:

    إذا شاركنا البيانات مع مزود خدمة لتقديم الخدمة، فإن هذه المشاركة تكون فقط لأغراض تشغيلية وليست للتسويق أو الترويج من قبل ذلك المزود.

    عند الحاجة، نفصح عن هذه المشاركة مع مزودي الخدمة عند جمع البيانات أو الاشتراك وفي سياسة الخصوصية هذه.

    • Twilio ومزودي الرسائل المرتبطين لإرسال SMS والامتثال
    • Stripe ومعالجي دفع آخرين للفوترة والمدفوعات
    • مزودي الاستضافة السحابية والبنية التحتية والأمان
    • المستشارين المهنيين أو الجهات المختصة عندما يطلب القانون ذلك
    • OpenRouter ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين يوجّه إليهم الطلبات (لكتابة ردود Mira، ولا يستخدمون رسائلك لتدريب نماذجهم)، وDeepgram (تحويل الكلام إلى نص) وElevenLabs (تحويل النص إلى كلام)

    7. تخزين البيانات والأمان والاحتفاظ

    نستخدم إجراءات حماية إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وحماية بيانات الاعتماد، والتسجيل، وضوابط أمان المزودين.

    نحتفظ بسجل المحادثات وسجلات الحجوزات طوال استخدام النشاط التجاري لـ MIRA، وبعد ذلك للمدة اللازمة للسجلات والالتزامات القانونية والنزاعات. يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك بمراسلتنا على [email protected]؛ وسنحذفها ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، وسنرد خلال 45 يومًا.

    لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق، لكننا نعمل باستمرار على حماية المعلومات الموكلة إلينا.

    8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

    لا يستخدم موقعنا إلا ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين المشابهة في المتصفح التي يحتاجها ليعمل: لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر النشاط التجاري الذي تعمل عليه، وتذكّر تفضيلات العرض مثل الوضع الفاتح أو الداكن.

    عند إضافة بطاقة، قد يضع معالج الدفع لدينا Stripe ملفات تعريف ارتباط خاصة به لمنع الاحتيال.

    لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية ولا بكسلات التتبع ولا أدوات التحليل التابعة لجهات خارجية، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبّعك عبر المواقع الأخرى. وإذا تغيّر ذلك، فسنحدّث هذه السياسة أولًا ونطلب موافقتك حيث يشترط القانون ذلك.

    يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكن تسجيل الدخول وبعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بدونها.

    9. اختياراتك وحقوقك

    يمكنك:

    • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها، أو أن تطلب منا حذفها بمراسلتنا على [email protected]؛ وسنحذفها ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، وسنرد خلال 45 يومًا
    • إلغاء الاشتراك في رسائل SMS في أي وقت بإرسال STOP
    • إرسال HELP للحصول على مساعدة بخصوص برنامج SMS
    • التواصل معنا للسؤال عن كيفية استخدام معلوماتك
    الشروط والأحكامسياسة موافقة SMS

    10. تغييرات هذه السياسة

    قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نفعل ذلك، سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة العامة ونعدل تاريخ آخر تحديث أدناه.

    11. تواصل معنا

    إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في معالجة البيانات، تواصل مع Lucien AI LLC.

    راسلنا عبر [email protected].

    جاهز لتبسيط تواصلك مع الزبائن؟

    أعدّه في دقائق ودع MIRA ترد على زبائنك.

    ابدأ الآن
    MIRA

    نظام ذكاء اصطناعي لصالونات الحلاقة والتجميل والمنتجعات: استقبال، وذاكرة زبائن، ونصائح قابلة للتنفيذ.

    تُشغِّل LUCIEN AI LLC منصة MIRA.

    المنتج

    • الأسعار
    • الأسئلة الشائعة

    الشركة

    • تواصل معنا

    الشؤون القانونية

    • شروط الخدمة
    • سياسة الخصوصية
    • سياسة الموافقة على الرسائل النصية
    • بيان إمكانية الوصول

    © 2026 LUCIEN AI LLC

    كل الأنظمة تعمل