سياسة الموافقة على الرسائل النصية

توضح سياسة الموافقة هذه كيف تجمع LUCIEN AI LLC الموافقة على برنامج الرسائل النصية الخاص بـ MIRA وتديرها. MIRA هي العلامة التي تُرسل باسمها رسائل المواعيد وخدمة الزبائن نيابةً عن الأنشطة التجارية التي تستخدمها: الحجز والتأكيدات والتعديلات والإلغاءات وإشعارات قائمة الانتظار والدعم.

Mira مساعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتخبر كل زبون بذلك قبل أن تتعامل مع رسائله.

تتم الموافقة على خطوتين. أولًا، يراسل الزبون بنفسه رقم نشاط تجاري يعمل بـ MIRA — مثلًا، أرسل رسالة إلى (848) 266-5994 لحجز موعد أو إدارته. لا يراسل أي نشاط تجاري يستخدم MIRA الزبونَ إلا بعد أن يراسل الزبون نشاطًا يعمل بـ MIRA أولًا ويوافق. وبشكل منفصل، ترسل MIRA رسائل نصية بدعوات مقدّمي الخدمة ورموز تسجيل الدخول وإشعارات الفوترة إلى أصحاب الأنشطة التجارية ومقدّمي الخدمة لديهم.

ثانيًا، ترد MIRA برسالة موافقة واحدة تذكر اسم النشاط التجاري، وتوضح أن Mira مساعدة حجوزات بالذكاء الاصطناعي، وأن المحادثة تُحفظ وتستخدمها MIRA ومزوّدو الذكاء الاصطناعي لديها لإدارة الحجوزات وتذكّر تفضيلات الزبون وتحسين الخدمة، وتطلب الموافقة. ردّ واحد يسري على كل الأنشطة التي تستخدم MIRA، والرسالة تذكر ذلك: يرد الزبون بكلمة "موافق" لاستخدام Mira لدى هذا النشاط وأي نشاط آخر يستخدمها، أو "لا" للرفض.

إلى أن يرد الزبون بكلمة "موافق"، لا تتعامل Mira مع ما كتبه ولا تُرسل أي رسالة أخرى. ومن يرد بكلمة "لا" يتلقى تأكيدًا واحدًا، وتبقى Mira متوقفة لرقمه لدى كل الأنشطة التي تستخدم MIRA. وفي أول مرة يراسل فيها بعد يوم أو أكثر، يُسأل مرة واحدة أخرى برسالة الموافقة كاملة؛ وإذا رد بكلمة "لا" مجددًا، يُؤكَّد ذلك ولا يُسأل مرة أخرى إلا إذا أرسل "موافق" بنفسه. لا تُجمع الموافقة شفويًا ولا عبر رمز QR، ولا توجد كلمة مفتاحية تُسجّل الزبون من تلقاء نفسها: تُمنح الموافقة فقط بالرد بكلمة "موافق" على رسالة الموافقة. أما إرسال START فيرفع فقط إلغاء اشتراك سابقًا، كما هو موضح في القسم 6.

تذكر دعوة الاشتراك اسم العلامة وأنواع الرسائل وتكرارها والرسوم وتعليمات إلغاء الاشتراك والمساعدة، وترتبط بالشروط وسياسة الخصوصية.

بعد الموافقة، ترد MIRA على رسائل الزبون بشأن الحجز والتعديل والإلغاء والأسعار والخدمات ومعلومات النشاط التجاري.

وقد ترسل MIRA أيضًا عددًا قليلًا من الرسائل التي لم يبدأها الزبون: موعد شاغر لمن طلب الانضمام إلى قائمة الانتظار؛ وسؤال عن تبادل موعد، يُرسل فقط لمن لديه حجز؛ وإشعارات عن موعد متكرر أعدّه بنفسه؛ وتأكيدات حجوزاته ومدفوعاته.

يختلف تكرار الرسائل. قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات.

تكتب مساعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي رسائل برنامج MIRA نيابةً عن النشاط التجاري. وتعالج MIRA ومزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي لديها محتوى الرسائل لفهم الطلب وصياغة الرد. وتُحفظ المحادثات ليتمكن النشاط التجاري من الاطلاع عليها، ولتستطيع Mira الرد على الأسئلة اللاحقة وتذكّر تفضيلات الزبون لدى ذلك النشاط، ولنتمكن من مراجعتها، بأدوات آلية وموظفين مخوّلين، لتحسين الخدمة. لا يستخدم مزوّدو الذكاء الاصطناعي هذه المحادثات لتدريب نماذجهم.

ومن لا يرغب في أن تتعامل مساعدة بالذكاء الاصطناعي مع رسائله، يمكنه الرد بـ "لا" على رسالة الموافقة، أو إرسال STOP في أي وقت، والتواصل مع النشاط التجاري مباشرة.

كلمات STOP و CANCEL و END و QUIT و REVOKE و UNSUBSCRIBE و OPT OUT توقف الرسائل عند إرسالها وحدها. ويُستجاب بالمثل لطلب بلغة طبيعية مثل «توقف عن مراسلتي».

يسري إلغاء الاشتراك على كل نشاط تجاري يستخدم MIRA، وليس فقط على النشاط الذي راسلته. أرسل START في أي وقت لاستئناف الرسائل.

بعد تنفيذ طلب STOP، لن يتلقى الزبون رسائل من البرنامج ما لم يشترك من جديد.

أرسل STOP للإلغاء.

أرسل HELP للمساعدة.

تجمع LUCIEN AI LLC أرقام الهواتف ومحتوى الرسائل وحالة الموافقة وسجلات الاشتراك وسجلات الإلغاء وتخزّنها بالقدر اللازم فقط لتشغيل برنامج الرسائل النصية الخاص بـ MIRA والوفاء بالتزامات الامتثال والدعم.

وقد نشارك أرقام الهواتف وبيانات الرسائل مع مزوّدي الخدمات — مثل مشغّل الرسائل ومزوّدي الذكاء الاصطناعي الذين يولّدون الردود — فقط لإرسال الرسائل التي طلبتها ودعمها. وهذه المشاركة التشغيلية موضحة في سياسة الخصوصية، وعند الاشتراك حيثما يلزم.

لن تُشارك معلومات الهاتف مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراض تسويقية أو ترويجية في أي وقت.

شركات الاتصالات غير مسؤولة عن الرسائل المتأخرة أو غير المُسلَّمة.

راجع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل حول برنامج الرسائل النصية الخاص بـ MIRA والتعامل مع البيانات.