ما هي MIRA
ذكاء اصطناعي يدير استقبالك — ويتعلّم عملك
معظم البرامج المخصصة لصالونات الحلاقة والتجميل ليست أكثر من تقويم أُضيفت إليه تذكيرات. MIRA مبنية على العكس تماما. تبدأ من المحادثة، وتحتفظ بذاكرة عن كل شخص تحدثت معه، وتستخدم هذه الذاكرة لتخبرك بأمور لولاها لما انتبهت إليها إلا بعد عام. الحجز هو أول ما تراه، لكنه ليس الأهم.
ثلاث طبقات، لا ثلاث خصائص
تدير الاستقبال
يراسل الزبائن المحل كما يراسلون صديقا: للحجز، أو تغيير موعد، أو السؤال عن سعر، أو الإلغاء. ترد MIRA بكلماتهم وبلغتهم، في الثانية ظهرا وفي الثانية فجرا. وحين يلغي أحدهم متأخرا، تعمل على قائمة الانتظار بينما لا يزال الوقت يسمح بملء الموعد، بدل أن تترك فراغا في اليوم.
تتذكّر
كل محادثة تضيف إلى سجل ذلك الزبون: كم مرة يأتي، وهل يحضر فعلا، وماذا يحجز، وكم ينفق، وما الذي يفضله. هذا السجل يبقى رغم تغيّر الموظفين، وضياع الهاتف، وتبديل البرنامج. وهو الجزء الذي يستحيل على أي صاحب عمل أن يحفظه في ذهنه مع أربعمئة زبون.
تنصح
الذاكرة لا قيمة لها ما لم يُبنَ عليها شيء. تحوّل MIRA السجل إلى ملاحظات واضحة — هذا الزبون بدأ يبتعد، وهذا يستحق الاهتمام، وهذا النمط يكلفك مالا أيام الجمعة — ثم تقترح ما ينبغي فعله. أنت تقبل أو تتجاهل. ولا يحدث أي شيء يمس المال أو العلاقة بالزبون من دونك.
ما الذي تفعله اليوم
- ترد على رسائل الحجز والتعديل والإلغاء على مدار الساعة، بالعربية أو الإنجليزية أو الإسبانية.
- تعرض الموعد الشاغر على قائمة الانتظار ما دام الوقت يسمح بملئه.
- تسجّل حالات الغياب والإلغاء المتأخر المتكرر، وتبيّن كم يكلفك هذا النمط.
- تحتفظ بسجل لكل زبون: الزيارات، والالتزام بالمواعيد، والإنفاق، والتفضيلات.
- تستلم الدفع عبر رابط Stripe آمن حين يطلب المحل الدفع قبل تأكيد الحجز.
- تحجز المواعيد وتعدّلها وتلغيها بنفسها، ضمن ساعات عملك وخدماتك وتوفّر مقدّمي الخدمة لديك. ويمكنك رؤية كل حجز وتعديله من لوحة التحكم.
ما ليست MIRA
من الأفضل قول ذلك بوضوح، لأن أسرع طريقة لإهدار مالك هي أن تشتري الشيء الخطأ.
- ليست سوقا إلكترونيا. MIRA تعمل لصالح محلك، ولا ترسل لك زبائن من دليل.
- ليست نظام نقاط بيع ولا نظاما محاسبيا. تدير مدفوعات الحجز، لا دفاترك.
- لا تناسب المحلات التي تعتمد على الزبائن العابرين فقط، ولا المحلات التي لا يراسل مقدّمو الخدمة فيها زبائنهم.
إلى أين تتجه
نذكرها منفصلة عن كل ما سبق، لأن أيا منها لم يُبنَ بعد، ولا ينبغي أن تشتري بناء على وعد.
- العضويات والباقات، بسعر يعتمد على ما يستخدمه الزبون فعلا.
- برنامج ولاء يعكس القيمة الحقيقية للعمل، لا بطاقة أختام.
- سوق يربط كل زبون بالكرسي المناسب له.
مصممة أيضا لـ
جرّبها بأرقامك أنت
لوحات التحكم مفتوحة: بلا حساب، وبلا بريد، وبلا بطاقة. أو احسب كم تكلّف المقاطعات محلك هذا العام.