Preguntas frecuentes

MIRA es un sistema de inteligencia artificial para negocios de servicios: barberías, salones, spas y salones de uñas. Gestiona la recepción por mensaje de texto, guarda memoria de cada cliente y convierte lo que aprende en consejos que puedes aplicar. Nada que afecte al dinero o a un cliente ocurre sin tu aprobación.

MIRA está diseñada para barberías, salones, centros de bienestar, med spas y otros negocios de servicios que quieren ofrecer una experiencia de reserva premium sin pedirles a sus clientes que descarguen una app.

No. Esa es justamente la idea. Los clientes simplemente escriben al número de tu negocio. Sin apps, sin cuentas y sin fricción.

La mayoría de los negocios están en funcionamiento en menos de 10 minutos. Conecta tu calendario, agrega tus servicios y estarás listo.

MIRA se integra con Stripe. Los clientes pueden pagar depósitos o montos completos mediante enlaces de pago seguros por SMS. Los fondos van directamente a tu cuenta de Stripe.

Se aplican las tarifas estándar de procesamiento de Stripe (2.9% + $0.30 por transacción). MIRA no añade tarifas adicionales de pago.

Sí. Puedes definir requisitos de depósito por tipo de servicio. MIRA solicitará y procesará los depósitos automáticamente durante la reserva.

MIRA gestiona conversaciones rutinarias: revisar disponibilidad, confirmar reservas, enviar recordatorios, procesar pagos y responder preguntas comunes sobre tus servicios.

Sí. Puedes definir el tono, personalizar respuestas para preguntas frecuentes y establecer las políticas de tu negocio que MIRA seguirá.

Tienes visibilidad completa de cada conversación. Puedes intervenir en cualquier momento, corregir reservas o tomar la conversación manualmente.

No. Las conversaciones y los datos de tus clientes nunca se usan para entrenar nuestros modelos de IA. Tus datos siguen siendo tuyos.

Sí. Puedes pausar MIRA en cualquier momento desde tu panel. Durante los períodos de pausa, seguirás recibiendo mensajes, pero MIRA no responderá automáticamente.

Cuando MIRA detecta algo fuera de su entrenamiento, como una queja o una solicitud inusual, marca la conversación para revisión humana en lugar de adivinar.

Tú controlas el acceso. Invita a miembros del equipo y define permisos para ver conversaciones, gestionar reservas o ajustar configuraciones.

Sí. Seguimos las pautas de TCPA y de los operadores. Los clientes pueden darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP, y mantenemos los registros adecuados de consentimiento.

Sí. El consentimiento se recopila mediante un aviso claro en el sitio web o en el formulario de reserva antes de que comience la mensajería, y los clientes pueden darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP.

MIRA está diseñada teniendo en cuenta la privacidad sanitaria. Contáctanos para conocer más sobre nuestra configuración preparada para HIPAA para negocios médicos y de bienestar.

Nada las elimina del todo, pero tres cosas las reducen de forma medible: un recordatorio cerca de la cita, un depósito en los servicios caros y una política que de verdad apliques. Los recordatorios hacen la mayor parte del trabajo — un mensaje el día antes y otro unas horas antes cubre el olvido normal, que es lo que son casi todas las ausencias. El depósito se ocupa del resto, a cambio de algo de fricción al reservar. Aplicarla importa más que el importe: un cargo de 10 $ que cobras siempre vale más que uno de 50 $ que acabas perdonando.

Para un corte estándar, normalmente no. Para algo largo o caro, normalmente sí. La línea aproximada es cuánto vale el hueco: si perderlo te cuesta una hora y 100 $, el depósito se paga solo. Si te cuesta veinte minutos y 25 $, pedir los datos de la tarjeta por adelantado te hará perder más reservas de las que salva.

Trátalo como un patrón, no como una serie de casos sueltos. La mayoría de los dueños perdona cada cancelación por separado porque no ve el historial, así que quien va por la sexta recibe el mismo margen de duda que alguien que falla por primera vez. Cuando ves la cuenta, las opciones son simples: pedir depósito a esa persona en concreto, ofrecerle solo huecos del mismo día, o dejarla marchar. Con lo primero suele bastar.

Lo decide la velocidad. Un hueco que se abre veinte minutos antes de la cita se lo lleva quien puedas contactar en esos veinte minutos, y eso en la práctica significa escribir directamente a la gente, no publicarlo en algún sitio y esperar. Ten una lista corta de clientes que dijeron que aceptarían un hueco antes y ve bajando por ella en orden: mandarlo a todos a la vez te deja o sin nadie o con tres personas para un sillón.

Solo si vas a cobrarlo de verdad. Un cargo que no se aplica es peor que ninguno, porque enseña al cliente que la política es decorativa. Si vas a aplicarlo, que sea lo bastante pequeño como para que estés dispuesto: la mayoría descubre que cobra 15 $ sin dudarlo y perdona 50 $ en silencio. El objetivo es disuadir, no recuperar el dinero.

Multiplica el hueco vacío por la frecuencia con que ocurre y súmale el tiempo que pasas intentando rellenarlo. Un barbero que cobra 40 $ y tiene dos ausencias por semana pierde unos 4.000 $ al año solo en ingresos directos, sin contar los huecos que se quedaron vacíos porque nadie tuvo tiempo de ponerse al teléfono. La cifra suele ser mayor de lo que se espera, porque cada pérdida es pequeña y nunca se suman.

La mayoría se mueve entre 20 $ y 200 $ al mes, normalmente por empleado o por local, y a menudo con un porcentaje sobre los pagos procesados en el sistema. Hay tres cosas que rara vez aparecen en el precio anunciado y conviene mirar: cuota de alta, duración del contrato y comisiones de tarjeta. MIRA cuesta 50 $ al mes por profesional activo más 0,75 $ por reserva confirmada, sin cuota de alta y sin contrato.

A menudo no. Si llevas tu propia agenda y el teléfono no te interrumpe el trabajo, una libreta y una app de calendario cumplen perfectamente. El software empieza a rentar cuando las interrupciones cuestan más que la suscripción, normalmente cuando ya respondes mensajes mientras cortas o pierdes huecos que no tuviste tiempo de rellenar. Por debajo de ahí es un gasto sin retorno.

Una página de reservas espera a que el cliente venga a ella; un asistente gestiona la conversación que el cliente ya empezó. En la práctica la mayoría escribe en vez de abrir un enlace, pregunta cosas que un formulario no resuelve y cancela por mensaje, así que la página capta a los clientes organizados y se pierde al resto. La contrapartida es coste y previsibilidad: una página de reservas es más barata y hace exactamente una cosa.