Política de privacidad
Última actualización: 6 de abril de 2026
1. Quiénes somos
Lucien AI LLC ("Lucien AI LLC", "nosotros" o "nuestro") opera Lucien AI y el producto Mira. También podemos usar "Powered by Mira" como línea de marketing de marca en relación con Mira. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y divulgamos datos personales cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, solicitas acceso o usas nuestras herramientas de mensajería y reservas con IA.
Esta página es de acceso público y se aplica a visitantes del sitio web, negocios que usan nuestros servicios y consumidores que interactúan con un negocio a través de Mira.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Los datos de pago son procesados por proveedores autorizados como Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
- Datos de contacto como nombre, correo electrónico, nombre del negocio y número móvil
- Información de cuenta, onboarding y soporte al cliente
- Detalles de reservas, citas, pagos y transacciones
- Datos de SMS y comunicación, incluido contenido de mensajes, registros de mensajes y consultas de soporte
- Registros de consentimiento SMS, incluido estado de opt-in, opt-out, marcas de tiempo y fuente del consentimiento
- Información técnica como dispositivo, navegador, dirección IP y registros de uso
3. Cómo recopilamos información
Recopilamos información directamente de ti cuando:
También recopilamos información técnica y analítica limitada automáticamente cuando usas nuestro sitio web o servicios.
- Envías un formulario de solicitud de acceso, contacto, reserva u onboarding
- Creas o administras una cuenta de Lucien AI
- Aceptas recibir mensajes SMS
- Envías un mensaje a un negocio que usa Mira
- Te comunicas con nuestro equipo de soporte u operaciones
4. Cómo usamos la información
Usamos datos personales para:
- Proporcionar, operar, mantener y mejorar Lucien AI y Mira
- Enviar recordatorios de citas, actualizaciones de reservas, notificaciones operativas y mensajes de soporte
- Procesar onboarding, configuración de cuenta, agenda y pagos
- Mantener registros de consentimiento SMS, bajas y actividad de cumplimiento
- Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma
- Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso o actividad ilegal
- Cumplir obligaciones legales y requisitos de mensajería de operadores
5. Números móviles y consentimiento SMS
Si proporcionas un número móvil o aceptas mensajes SMS, usamos esa información solo para entregar los mensajes que solicitaste o que son necesarios para operar el servicio, como actualizaciones de onboarding, coordinación de reservas, recordatorios de citas, notificaciones de cuenta y soporte.
No vendemos, alquilamos ni transferimos números móviles o datos de consentimiento SMS a terceros o afiliados para su propio uso de marketing o promoción.
No se compartirá información móvil con terceros/afiliados para fines de marketing/promoción en ningún momento.
6. Cuándo compartimos información
No vendemos información personal. Podemos divulgar información a proveedores de servicios confiables solo cuando sea necesario para operar el servicio, como:
Si compartimos datos con un proveedor para entregar el servicio, esa compartición es únicamente operativa y no para marketing o promoción por parte de ese proveedor.
Cuando corresponde, divulgamos esta compartición con proveedores en el punto de recopilación u opt-in y en esta Política de privacidad.
- Twilio y proveedores relacionados para entrega de SMS y cumplimiento
- Stripe y otros procesadores de pago para facturación y pagos
- Proveedores de hosting, infraestructura, analítica y seguridad
- Asesores profesionales o autoridades cuando lo exige la ley
7. Almacenamiento, seguridad y retención de datos
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger datos personales, incluido cifrado en tránsito, controles de acceso, protección de credenciales, registros y controles de seguridad de proveedores.
Retenemos datos solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, mantener registros comerciales, cumplir requisitos, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos continuamente para proteger la información que se nos confía.
8. Tus opciones y derechos
Puedes:
- Solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, sujeto a la ley aplicable
- Cancelar mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP
- Responder HELP para recibir asistencia con un programa SMS
- Contactarnos para preguntar cómo se usa tu información
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página pública y revisaremos la fecha de Última actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contacta a Lucien AI LLC.
Escríbenos a lucien@lucienfaber.ai.